ITIL (произносится как «áйтил», ранее аббревиатура от англ. IT Infrastructure Library — библиотека книг^[где?], описывающих лучшие практики на тему инфраструктуры информационных технологий, курируемая правительством Великобритании, и связанная с ней активность по популяризации, сертификации и применению данных практик.

Сегодня^{[когда?]} это уже не аббревиатура, а отдельное название или бренд, используемый и пользующийся доверием миллионов людей^[кого?] во всём мире. По мере развития библиотеки инфраструктуры ИТ, акцент сместился на управление услугами и к подходу к жизненному циклу^[чего?], а элемент инфраструктуры практически исчез за последние 10 лет.) — самое распространенное в мире руководство по управлению ИТ-услугами (ITSM).

С 2013 года ITIL принадлежит компании AXELOS Ltd — совместному предприятию Capita Plc и Кабинета министров Великобритании. Компания Axelos использует сеть стратегических партнеров, которые участвуют в разработке и улучшении ITIL. По состоянию на 7 февраля 2020 года, 37 компании являются стратегическими партнерами Axelos.

AXELOS запустил инициативу, направленную на то, чтобы позволить организациям использовать ITIL для повышения бизнес-ценности^[чего?] через управления услугами, выходящих за рамки традиционного^{[какого?]} использования в ИТ. Цель инициативы — собрать и поделиться передовым опытом организаций по всему миру, чтобы продемонстрировать, как ITIL может и был успешно принят и адаптирован не только к управлению ИТ-услугами. Использование ITIL для управления услугами вне ИТ не является новым явлением, многие организации пожинают плоды^{[какие?][как?]} использования ITIL в других областях бизнеса на протяжении многих лет. Поэтому данное мероприятие^{[какое?]} направлено на то, чтобы обеспечить сбор и обмен этими знаниями и опытом, что позволит организациям по всему миру расширить свои возможности по управлению услугами.

ITIL может^[как?] помочь отдельным лицам и организациям использовать ИТ для реализации изменений, трансформации и роста бизнеса.

На протяжении более 30 лет ITIL возглавляет отрасль ITSM, осуществляя руководство, обучение и программу сертификации^[кого?]. ITIL 4 приводит ITIL в соответствие с современными требованиями^{[каким?]}, перестраивая большую часть устоявшихся практик ITSM в более широкий контекст клиентского опыта, потоков ценности и цифровой трансформации, а также внедряя новые методы работы, такие как Lean, Agile и DevOps.